A “Semana do Consumidor”, iniciada na última segunda-feira (13/03),
tem como um dos pontos de destaque na programação, o atendimento que
acontece nesta quarta-feira (15/03), Dia Mundial do Consumidor, na Praça
do Santíssimo Salvador, até às 16h. Uma equipe, composta por 10
pessoas, estará atuando ao lado de outros representantes de entidades
como Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), Câmara de Dirigentes Lojistas
(CDL) e outras empresas de serviços essenciais.
“As pessoas devem sempre procurar os órgãos de orientação, proteção e
defesa do consumidor, uma vez que o atendimento é especializado e
gratuito para toda a população. E visa, sobretudo, a solucionar os
problemas surgidos entre consumidores e produtores de bens e serviço",
destaca o superintendente do Procon/Campos, Douglas Leonard.
Na oportunidade, serão prestadas orientações aos consumidores sobre
como melhor encaminhar suas demandas. “Estaremos realizando um
agendamento e orientando esse consumidor, que muitas vezes tem uma
rotina muito corrida, a comparecer à sede do Procon para finalizarmos o
atendimento”, explica Leonard.
No primeiro dia da programação, o Procon realizou a intermediação
entre consumidores e as concessionárias Águas do Paraíba e de Energia
Elétrica Enel, para renegociação de dívidas. Os da primeira negociaram
com representantes da empresa na própria sede do Procon. Quanto aos
clientes da Enel, eles foram após um primeiro atendimento no órgão,
encaminhados à sede da concessionária. Segundo Luís Vicente Tinoco de
Miranda, diretor de atendimento do Procon/Campos, no primeiro dia da
Semana do Consumidor foram realizados 81 atendimentos, sendo 19
encaminhados para parcelamento nas duas concessionárias de serviço
público.
O encerramento da programação da Semana do Consumidor, na sexta-feira
(17/03), terá solenidade na nova sede do Procon, na Avenida José Alves
de Azevedo, 236, Centro.
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